Déjeuner d’équipe avec une réservation à 12h15… et une expérience catastrophique du début à la fin.
Notre commande n’a été prise qu’environ 35 minutes après notre arrivée, puis nous avons attendu plus d’une heure avant d’être servis. Une attente totalement excessive.
Le plus incompréhensible reste l’histoire des pizzas. Alors que la grande majorité de la carte est composée de pizzas, on nous annonce qu’il n’y en a plus, sous prétexte que le patron n’était « pas satisfait de la pâte ». Pourtant, pendant toute notre attente, nous avons vu des pizzas être servies à d’autres tables, y compris à des tables arrivées après nous. Nous avons donc été contraints de choisir parmi les quelques alternatives restantes sur la carte, ce qui est particulièrement frustrant lorsqu’on vient précisément dans une pizzeria. Difficile de ne pas avoir le sentiment que les pizzas nous ont simplement été refusées pour permettre à la cuisine de gérer son retard.
Le service n’a malheureusement pas relevé le niveau. Nous avons dû réclamer l’eau, le pain, le parmesan… Rien n’était apporté spontanément.
Après avoir dû demander à plusieurs reprises du pain, le serveur est arrivé avec deux pauvres morceaux en nous lançant, d’un ton expéditif : « Il n’y a plus de pâte à pizza, donc je n’ai plus de pain. » Pas d’excuses, pas la moindre volonté de trouver une solution pour satisfaire ses clients. Pourtant, une boulangerie se trouve littéralement à côté du restaurant. Au lieu de chercher une solution, on nous fait simplement comprendre qu’il faudra se contenter de ce qu’il reste.
Et pour finir, les desserts étaient à l’image du reste. Le gâteau présenté comme un dessert inspiré du « chocolat de Dubaï » n’avait absolument rien à voir avec ce qui était annoncé. Il ressemblait davantage à un gâteau industriel réchauffé qu’à une véritable pâtisserie.
En résumé : service interminable, organisation totalement dépassée, communication peu honnête, personnel peu agréable et qualité des desserts très décevante. Nous étions venus en groupe pour passer un bon moment avant les vacances ; malheureusement, nous avons surtout passé notre temps à attendre.
Une expérience que nous ne renouvellerons pas.
